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一体化呼叫中心产品MiniCall
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产品详细描述
北京中德福林推出功能强大的一体化呼叫中心产品MiniCall可以为您排有解难，做您企业 Minicall分为标准版和精英版两个版本，标准版的主要功能包括： Minicall标准版在客户关系管理上可以支持客户资料的增加、删除、修改、导入管理；接受咨询、投诉；业务受理、销售商机挖掘、统计分析功能、备忘录和录音管理等功能。Minicall精英版除支持标准版上述功能外，还添加了CRM系统营销版块，支持线上搜索，用户可以将经常关注的网站收藏，并设置搜索关键字，系统便可启动自动搜索功能，实时搜索到有用而关心的信息。
的客户服务中心和营销中心，提升您企业的服务质量，提高客户满意度，并有效的管理客户和商机。为您的企业节约成本，提高效益。
北京中德福林MiniCall产品是在一台服务器上实现了所有常用的呼叫中心功能，集成了PBX、ACD、IVR、 CTI 、录音、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短彩信、客户管理、商机挖掘等核心功能模块，消除了原有大型工控机服务器投入成本高，占用空间大的缺点，实现了电信级交换机的众多强大功能的集成，使企业免去了使用呼叫中心的高昂成本，并能无缝的嵌入企业的管理系统，成为企业前端的感官，智能的提供报表和决策数据，适合中小型企业使用。它将全方位的满足企业在网络时代的通讯需求，帮助企业轻松进入互联网电子商务时代。
１、自动语音导航（IVR）
２、呼叫自动分配功能（ACD）
３、支持坐席分组功能
４、支持短信、彩信功能（SMS/MMS）
５、支持传真收发功能(FAX)
６、电话会议
７、支持话务台
８、支持监听、强拆、强插功能
９、支持转接坐席、外线的功能
１０、全程录音监控
１１、支持分布式坐席
１２、客户关系管理（CRM）
北京中德福林软件科技有限公司
联系方式：010-59713668 010-59713088 010-59713772
传真： 010-59713665
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