Web在线电话客服是深圳市金华业通信科技有限公司推出的一款回拨客户服务的产品，具体说，是客户通过这个平台让公司或者企业回拨客户的号码，这样一来客户无需承担花费，可以免费得到咨询的机会。我们也称之为----callme

目前国内的大多数网站都是以文字咨询为主的，就是以QQ或者MSN等类似的聊天工具来进行客户服务工作的，有一定的局限性，可能很多情况用文字远没有用电话来服务清楚明了，Web在线电话客服可以更好的解答客户提出的问题，并且达成意向的几率也要高出文字咨询客服。